A 404-es hibaoldallal akkor találkozhatunk, amikor egy nem létező oldalra kattintunk.

A weben ez a hibaüzenet jelenik meg a leggyakrabban. Sajnos nagyon sok weboldalon nincs saját, egyedi 404-es oldal.

A hibaoldal megjelenésének okai lehetnek:

• az oldal időközben törlésre került,
• megváltoztatták az oldal elérési útvonalát,
• elírtuk az url-t
• vagy hibás volt a link, amire kattintottunk.

Nagyon hasznos, ha van 404-es hibaoldalunk, hiszen:

• tájékoztat, hogy eltévedtünk,
• a weboldalon tartja a látogatókat,
• a helyes irányba terel
• az oldalra látogató is elnézőbben kezeli a helyzetet, mivel a 404-es hibaoldal képes egy negatív élményt kellemes felhasználói élménnyé alakítani.

Lehet, hogy Neked teljesen egyértelmű egy 404-es oldal, de vannak olyan felhasználók, akiknek fogalmuk sincs, hogy mi az a 404-es hibaüzenet. Hogy ne okozzon fejtörést a látogatók számára „a keresett oldal nem található” jelzés, néhány pontban összefoglaltam a megoldást:

Mit tartalmazzon a 404-es hibaoldal?

1. Először is előny, ha a weboldal stílusához igazodik, hiszen a weboldal részét képezi. Az egyedi kialakítású, a weboldalhoz igazodó design tovább javíthat a helyzeten, mivel
• bizalmat épít
• növeli az esélyt, hogy a látogató az oldalon marad
• segítség és jelzés a keresőmotorok számára is, mivel linket jeleníthet meg a weboldal főbb oldalaira.
2. Tájékoztasson egy rövid hibaüzenet, mely informál a helyzetről. Ez lehet vicces is, mely kicsit oldja a feszültséget a látogatóban,


3. Egy CTA cselekvésre ösztönző gomb szerepeljen, mely sikeresen egy elérhető linkre irányít (például a kezdőoldalra)


4. Keresőmezőt is elhelyezhetünk


5. Képpel színesíthetjük, mely feldobja az egészet


6. Minden legyen egyértlemű és átlátható.

Természetesen az a legjobb, ha a látogatók egyáltalán nem találkoznak hibaoldallal a weboldalunkon.

Mivel időnként megújulnak a weblapok, módosulhat az oldal struktúrája, navigációs elemei, ezért minden hibát nem tudunk kiküszöbölni. Erre nyújt remek megoldást a 404-es hibaoldal.